تخطي إلى المحتوى 
سياسة الخصوصية
1. من نحن
نحن شركة الأمريكية جروب، نقدم خدمة صيانة معتمدة ومستقلة لأجهزة المنزل (مثل البوتاجازات، الأفران، الغسالات، الثلاجات وغيرها) داخل جمهورية مصر العربية عبر موقعنا lg-repair.com.
لسنا الشركة الأم ولا نمتلك العلامة التجارية “LG”، ونقوم بتقديم خدمات الدعم والصيانة لأجهزة LG من خلال فنيين متخصصين ومؤهلين.
2. استخدام العلامة التجارية “LG”
الاسم “LG” المذكور في هذا الموقع (lg-repair.com) يستخدم فقط لتحديد نوعية الأجهزة التي نوفر لها خدمات الصيانة.
نحن لسنا المالك الرسمي ولا الممثل المعتمد للعلامة التجارية “LG”، وجميع الحقوق محفوظة لشركة LG Electronics المالكة للعلامة.
3. ما البيانات التي نجمعها؟
عند زيارتك الموقع أو استخدامك نماذج الحجز/التواصل، قد نجمع بيانات مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- نوع الجهاز والمشكلة
- عنوان البريد الإلكتروني (إن تم إدخاله)
- العنوان الجغرافي (عند الحاجة لزيارة ميدانية)
4. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك فقط من أجل:
- التواصل لتأكيد بيانات الطلب وتحديد موعد الصيانة
- إرسال فني مختص وفق نوع الجهاز والمشكلة
- تقديم خدمة ما بعد الصيانة ومتابعة الجودة
- تحسين تجربة المستخدم بالموقع وخدماته
لا نقوم ببيع بياناتك أو مشاركتها مع أي طرف ثالث خارج شركتنا، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لتنفيذ الخدمة (مثل مشاركة العنوان مع الفني).
5. تأمين البيانات
نلتزم بحماية بياناتك عبر:
- استخدام بروتوكول HTTPS لتأمين الاتصال بالموقع
- حصر صلاحيات الوصول إلى بيانات العملاء على فرق مختصة
- عدم تخزين أي بيانات حساسة خارج الأنظمة اللازمة لتقديم الخدمة
- تطبيق ممارسات تقنية وإدارية مناسبة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرّح به
رغم جهودنا، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتذكر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكم في الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. تعطيل الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
7. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
9. تواصل معنا
لأي استفسارات أو لطلب تعديل/حذف بياناتك، تواصل معنا عبر:
- 📞 الخط الساخن: 01211114528
- 💬 واتساب: راسلنا على واتساب
- 📝 نموذج الحجز الإلكتروني: عبر صفحة التواصل
