هل تواجه مشكلة في احد أجهزة LG
املأ البيانات وسيتم التواصل معك في اقرب وقت ممكن
الأسئلة الشائعة عن خدمات صيانة أجهزة LG
كيف أتواصل لحجز صيانة جهاز LG؟
يمكنك التواصل مع مركز الصيانة على
01225322751
لتسجيل طلب صيانة جهاز LG أو الاستفسار عن الخدمة.
يقوم فريق خدمة العملاء بتسجيل نوع الجهاز والموديل إن أمكن،
ووصف العطل والمنطقة، ثم التنسيق لتحديد موعد الزيارة المناسب.
هل هذا هو رقم خدمة عملاء شركة LG؟
لا. الرقم
01225322751
مخصص للتواصل مع مركز الصيانة المستقل الذي يقدم خدمات لأجهزة LG،
وليس رقم خدمة العملاء الرسمي لشركة LG Electronics.
هل أنتم التوكيل الرسمي أو مركزًا تابعًا لشركة LG؟
لا. نحن مركز صيانة مستقل ومتخصص في تقديم خدمات الفحص والصيانة
لأجهزة LG المنزلية، ولسنا الموقع الرسمي لشركة LG Electronics
ولا ندّعي تمثيل العلامة التجارية أو العمل نيابة عنها.
يُستخدم اسم LG داخل الموقع فقط لتوضيح أنواع الأجهزة
التي نقدم لها خدمات الصيانة.
هل يمكن حجز موعد الصيانة عبر واتساب؟
نعم، يمكنك التواصل مع مركز الصيانة عبر
واتساب
لإرسال بيانات الجهاز ووصف العطل والاستفسار عن توفر الخدمة
وتنسيق موعد الزيارة.
هل تتوفر خدمة صيانة منزلية لأجهزة LG؟
تتوفر خدمة الصيانة المنزلية في المناطق التي يشملها نطاق الخدمة،
ويتم تنسيق الزيارة حسب موقع العميل وتوفر الفنيين.
بعد فحص الجهاز يتم تحديد طبيعة العطل وإمكانية تنفيذ الإصلاح
في موقع العميل أو الحاجة إلى إجراء إضافي.
متى يمكن تحديد موعد زيارة الفني؟
يتم تحديد موعد الزيارة وفق المنطقة ونوع الجهاز
ومدى توفر الفني المناسب وقت تسجيل الطلب.
يقوم فريق خدمة العملاء بتوضيح الموعد المتاح للعميل
أثناء تأكيد الحجز.
هل توجد رسوم للفحص أو المعاينة؟
يتم توضيح أي رسوم خاصة بالفحص أو الزيارة للعميل
عند تسجيل الطلب أو قبل تنفيذ الخدمة.
كما يتم توضيح تكلفة الإصلاح والقطع المطلوبة،
إن وجدت، قبل بدء العمل.
هل تتوفر قطع غيار لأجهزة LG؟
يمكن توفير قطع الغيار المناسبة وفق نوع الجهاز والموديل
ومدى توفر القطعة المطلوبة.
ويتم توضيح بيانات القطعة وتكلفتها للعميل
قبل الموافقة على الاستبدال أو التركيب.
هل يوجد ضمان بعد تنفيذ الصيانة؟
قد تشمل بعض أعمال الصيانة أو القطع المستخدمة ضمانًا مكتوبًا
وفق شروط الخدمة والمدة والبيانات الموضحة في الفاتورة
أو مستند الصيانة الصادر للعميل.
ويُنصح بالاحتفاظ بالمستند لمعرفة نطاق الضمان
وشروط طلب المتابعة.
ما الأجهزة التي تشملها خدمات الصيانة؟
نقدم خدمات الفحص والصيانة لعدد من أجهزة LG المنزلية،
ومنها الغسالات والثلاجات والتكييفات والشاشات
وغسالات الأطباق والمجففات والميكروويف.
ويتم تحديد إمكانية تقديم الخدمة حسب نوع الجهاز
والموديل وطبيعة العطل.
هل يمكن حجز موعد في عطلات نهاية الأسبوع؟
تعتمد مواعيد استقبال الطلبات والزيارات على جدول العمل
وتوفر الفنيين في المنطقة.
يمكنك التواصل على
01225322751
للاستفسار عن المواعيد المتاحة عند الحجز.
من يقوم بفحص الجهاز؟
يتم تنسيق الزيارة مع فني لديه خبرة في فحص وصيانة
نوع الجهاز المطلوب.
ولا يعني وصف الفني بأنه متخصص وجود اعتماد أو تفويض
رسمي من شركة LG Electronics.
ماذا أفعل إذا توقف الجهاز عن العمل أو ظهر عطل مفاجئ؟
إذا لاحظت رائحة احتراق أو دخانًا أو تسريبًا أو مشكلة كهربائية،
أوقف تشغيل الجهاز وافصله عن مصدر الكهرباء إذا كان ذلك آمنًا.
ولا تحاول فك الجهاز أو إعادة تشغيله بصورة متكررة قبل تحديد سبب المشكلة.
يمكنك بعد ذلك التواصل مع مركز الصيانة على
01225322751
أو إرسال وصف العطل عبر
واتساب
.
