طلب صيانة
تخطي إلى المحتوى 
ضمان صيانة ال جي هو الإطار الذي يحدّد حقوق العميل عند طلب إصلاح أجهزة LG خلال فترة الضمان، ويشمل شروط الصيانة، الأعطال المشمولة، وطريقة الحصول على الخدمة من مركز صيانة ال جي المعتمد. معرفة تفاصيل كفالة صيانة LG قبل طلب الصيانة تساعدك على تحديد ما إذا كان الإصلاح يتم مجانًا أو بتكلفة، وتجنب أي تأخير أو خلافات أثناء الخدمة.
يهتم المستخدمون عادةً بالبحث عن شروط ضمان LG للصيانة، وكيفية تسجيل الضمان، ونوع تغطية صيانة LG المتاحة، خاصة عند حدوث أعطال في الأجهزة المنزلية مثل الغسالات، الثلاجات، الشاشات، أو المكيفات. كما يتساءل الكثيرون عن الأعطال المشمولة بالضمان مقابل الأعطال غير المشمولة بالضمان، ودور قطع الغيار الأصلية في الحفاظ على كفاءة الجهاز.
في هذا الدليل، نوضح بشكل عملي كل ما يخص ضمان إصلاح أجهزة LG، بدايةً من شروط الضمان وتفعيله، مرورًا بـ إجراءات طلب الصيانة وفحص الجهاز، وصولًا إلى توضيح تكلفة الصيانة خارج الضمان وخيارات تجديد الضمان أو عقود الصيانة، مع إرشادات مهمة للتعامل الصحيح مع خدمة عملاء ال جي واختيار مركز الصيانة المناسب.
ما هو ضمان صيانة ال جي ولماذا هو مهم؟
ضمان صيانة ال جي هو النظام الذي يحدّد آلية إصلاح الأجهزة خلال فترة الضمان، ويشمل نوع الأعطال التي يتم إصلاحها بدون مقابل، وشروط الاستفادة من خدمة الصيانة، والجهة المخوّلة بتنفيذ الإصلاح. الهدف الأساسي من هذا الضمان هو حماية العميل من تحمّل تكاليف إصلاح الأعطال المصنعية، وضمان تنفيذ الصيانة وفق معايير الشركة باستخدام قطع غيار ال جي الأصلية.
أهمية ضمان الصيانة تظهر عند حدوث أي عطل مفاجئ في الجهاز، حيث يوضّح لك الضمان:
- هل العطل مشمول بالضمان أم لا
- هل الصيانة تتم مجانًا أو بتكلفة
- الجهة الصحيحة التي يجب التواصل معها
- الإجراءات المطلوبة قبل إرسال فني الصيانة
أهمية الضمان للمستهلك: حماية استثمارك
وجود كفالة صيانة LG سارية يوفّر على المستخدم الكثير من التكاليف والمشاكل، خصوصًا في الأجهزة مرتفعة السعر أو كثيرة الاستخدام. الضمان يضمن لك:
- صيانة فنية مطابقة لمواصفات الشركة
- استخدام قطع غيار أصلية تحافظ على كفاءة الجهاز
- تقليل مخاطر الأعطال المتكررة
- تجنّب التعامل مع مراكز غير معتمدة قد تتسبب في تلف إضافي
ولهذا، يُنصح دائمًا بالتحقق من وثيقة الضمان قبل طلب أي خدمة صيانة، والتأكد من أن الجهاز ما زال داخل فترة التغطية.
أنواع الضمانات التي تقدمها LG (ضمان المنتج – ضمان الصيانة)
تنقسم الضمانات المرتبطة بالأجهزة إلى نوعين أساسيين:
- ضمان المنتج
ويبدأ من تاريخ الشراء، ويغطي عيوب التصنيع الأساسية في الجهاز نفسه. - ضمان الصيانة
وهو ما يهم العميل عند حدوث العطل، ويشمل:- تكلفة الإصلاح
- أجور الفني
- قطع الغيار المشمولة
- عدد الزيارات المسموح بها خلال فترة الضمان
وقد تختلف تفاصيل تغطية صيانة LG حسب نوع الجهاز، مثل الغسالات، الثلاجات، الشاشات، أو المكيفات، وهو ما سيتم توضيحه بالتفصيل في الأقسام التالية.
شروط وأحكام ضمان صيانة ال جي: كل ما تحتاج معرفته
تحدد شروط ضمان صيانة ال جي الإطار الذي يمكن من خلاله الاستفادة من الصيانة المجانية أو المخفّضة، وتشمل مدة التغطية، نوع الأعطال المشمولة، وطريقة التعامل مع الجهاز منذ تاريخ الشراء. الالتزام بهذه الشروط يضمن لك عدم رفض طلب الصيانة عند حدوث أي عطل.
مدة الضمان القياسية لكل نوع من الأجهزة
تختلف فترة الضمان حسب نوع الجهاز واستخدامه، وغالبًا ما تبدأ من تاريخ الشراء المثبت في فاتورة الشراء. بشكل عام:
- الشاشات: ضمان محدد على الجهاز ومكوّناته الأساسية
- الغسالات: ضمان يشمل الأعطال المصنعية وأجزاء التشغيل
- الثلاجات: ضمان على نظام التبريد والمكونات الداخلية
- المكيفات: ضمان يختلف حسب الوحدة الداخلية والخارجية
مدة الضمان الدقيقة يتم الرجوع فيها إلى وثيقة الضمان الخاصة بكل جهاز.
هل جهازك داخل ضمان صيانة ال جي وتحتاج صيانة سريعة بدون تعقيد؟
لا تضيع وقتك في البحث، تواصل الآن مع فريق الصيانة المتخصص واحصل على فحص دقيق وتوجيه واضح إذا كان العطل مشمولًا بالضمان أو يحتاج صيانة خارجية. اتصل الآن على رقم صيانة ال جي 01211114528 لحجز صيانة فورية.
كيفية تفعيل وتسجيل الضمان لمنتجاتك
لكي تستفيد من ضمان صيانة ال جي، يجب التأكد من تسجيل الضمان بشكل صحيح، ويتم ذلك من خلال:
- تسجيل بيانات الجهاز بعد الشراء
- الاحتفاظ بـ فاتورة الشراء وبطاقة الضمان
- الشراء من وكيل LG أو موزع معتمد
عدم تسجيل الضمان أو فقدان المستندات المطلوبة قد يؤدي إلى صعوبة في قبول طلب الصيانة.
ما يغطيه الضمان: الأعطال المصنعية وقطع الغيار الأصلية
يشمل ضمان إصلاح أجهزة LG عادةً:
- الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع
- تلف المكونات الداخلية بدون تدخل خارجي
- استبدال أو إصلاح الأجزاء باستخدام قطع الغيار الأصلية
ويتم تنفيذ الصيانة من خلال مركز صيانة ال جي المعتمد لضمان جودة الخدمة.
حالات إلغاء الضمان: متى تفقد حقك في الصيانة المجانية؟
هناك حالات تؤدي إلى إلغاء كفالة صيانة LG، من أبرزها:
- سوء الاستخدام أو التشغيل المخالف لتعليمات الشركة
- محاولة إصلاح الجهاز خارج مركز صيانة LG المعتمدة
- التلف الناتج عن الحوادث أو العوامل الخارجية
- العبث بالأجزاء الداخلية أو تغيير مكونات غير أصلية
في هذه الحالات، يتم التعامل مع العطل كـ صيانة خارج الضمان ويتم احتساب التكلفة على العميل.
إجراءات طلب خدمة الصيانة تحت الضمان خطوة بخطوة
عند حدوث عطل في الجهاز خلال ضمان صيانة ال جي، اتّباع الخطوات الصحيحة يضمن سرعة تنفيذ الخدمة وعدم رفض الطلب. أي نقص في البيانات أو المستندات قد يؤدي إلى تأخير الصيانة أو اعتبارها خارج الضمان.
التواصل مع خدمة عملاء LG: القنوات المتاحة
أول خطوة هي التواصل مع خدمة عملاء ال جي لتسجيل بلاغ الصيانة، ويتم ذلك من خلال:
- الاتصال على رقم خدمة عملاء LG للصيانة
- التواصل مع مركز صيانة ال جي المعتمد
- تسجيل طلب صيانة عبر القنوات الرسمية (إن وُجدت)
خلال التواصل، يتم تحديد نوع الجهاز، طبيعة العطل، والتحقق من حالة تسجيل الضمان.
المستندات المطلوبة لتقديم طلب الصيانة
لقبول طلب الصيانة تحت الضمان، يجب توفير:
- فاتورة الشراء الأصلية موضح بها تاريخ الشراء
- بطاقة أو وثيقة الضمان
- بيانات الجهاز (الموديل – الرقم التسلسلي)
في حالة فقدان الفاتورة، قد يتم اللجوء إلى تاريخ التصنيع أو سجل الشراء لدى وكيل LG، لكن القبول غير مضمون.
إذا كنت غير متأكد من حالة الضمان أو نوع العطل، أفضل خطوة هي التواصل المباشر مع جهة صيانة خبيرة.
نوفّر لك تشخيص مبدئي مجاني ومساعدة في تحديد الإجراء الصحيح حسب شروط ضمان صيانة ال جي.
اتصل أو واتساب: 01211114528 وخد القرار الصح قبل ما تتحمّل أي تكلفة.
خطوات فحص الجهاز وإصلاحه من قبل فنيي الصيانة
بعد تسجيل الطلب:
- يتم تحديد موعد فحص الجهاز
- يقوم الفني المختص بمعاينة العطل
- تحديد ما إذا كان العطل ضمن الأعطال المشمولة بالضمان
- في حال القبول، يتم الإصلاح باستخدام قطع الغيار الأصلية
- في حال الرفض، يتم إبلاغ العميل بـ تكلفة الصيانة خارج الضمان قبل التنفيذ
اتباع هذه الخطوات يضمن شفافية الخدمة ويحافظ على حقوق العميل.
مركز صيانة ال جي المعتمد لماذا نحن الخيار الأفضل؟
الاعتماد على مركز صيانة ال جي المعتمدة هو العامل الأساسي للحفاظ على ضمان صيانة ال جي ساريًا، وضمان تنفيذ الإصلاحات بشكل صحيح. هذه المراكز تعمل وفق معايير محددة من شركة LG وتستخدم أدوات وقطع غيار مطابقة للمواصفات الأصلية.
كيفية العثور على أقرب مركز صيانة معتمد لك
للوصول إلى مركز صيانة LG المعتمد، يمكنك:
- التواصل مع خدمة عملاء ال جي وطلب أقرب مركز في منطقتك
- الاعتماد على بيانات الموزع أو وكيل LG الذي تم الشراء من خلاله
- حجز صيانة منزلية LG في حالة الأجهزة الكبيرة مثل الغسالات أو الثلاجات
اختيار المركز الصحيح يسرّع إجراءات الفحص والإصلاح، ويمنع رفض الضمان بسبب التعامل مع جهة غير معتمدة.
التعامل مع جهة موثوقة يحافظ على جهازك ويوفّر عليك أعطال متكررة.
احجز الآن صيانة من خلال فريق متخصص في أجهزة LG باستخدام قطع غيار أصلية وخدمة منزلية سريعة. رقم صيانة ال جي: 01211114528 – خدمة متاحة يوميًا.
أهمية التعامل مع المراكز المعتمدة لضمان الجودة
التعامل مع مراكز غير معتمدة قد يبدو أقل تكلفة، لكنه يعرّضك لمخاطر كبيرة، منها:
- إلغاء كفالة صيانة LG بشكل نهائي
- استخدام قطع غيار غير أصلية تؤثر على أداء الجهاز
- تكرار الأعطال خلال فترة قصيرة
- فقدان حقك في أي صيانة مستقبلية تحت الضمان
أما المراكز المعتمدة، فتضمن:
- تشخيص دقيق للعطل
- إصلاح مطابق لتعليمات الشركة
- الحفاظ على صلاحية وثيقة الضمان
- خدمة فنية موثوقة وموثّقة
الصيانة خارج الضمان الخيارات المتاحة والتكاليف المتوقعة
في بعض الحالات، قد يكون الجهاز خارج ضمان صيانة ال جي، سواء بسبب انتهاء فترة الضمان أو بسبب إلغاء كفالة صيانة LG نتيجة سوء الاستخدام أو الصيانة غير المعتمدة. في هذه الحالة، تظل الصيانة متاحة ولكن بتكلفة يتم تحديدها بعد الفحص.
تقدير تكاليف الصيانة لغير المشمولة بالضمان
تكلفة صيانة LG خارج الضمان تختلف حسب عدة عوامل، أهمها:
- نوع الجهاز (غسالة – ثلاجة – شاشة – مكيف)
- طبيعة العطل ومدى تعقيده
- تكلفة قطع الغيار الأصلية المطلوبة
- أجرة الفحص وزيارة الفني
قبل تنفيذ أي إصلاح، يتم إجراء فحص الجهاز وإبلاغ العميل بالتكلفة الإجمالية للموافقة عليها، مما يضمن الشفافية وعدم وجود مصاريف مفاجئة.
خيارات تمديد الضمان أو عقود الصيانة
في بعض الحالات، يمكن للعميل الاستفادة من:
- تجديد الضمان بعد انتهاء الفترة الأساسية
- التعاقد على عقود صيانة دورية
- الاستفادة من عروض خاصة على الصيانة المنزلية
هذه الخيارات تساعد على تقليل تكاليف الأعطال المستقبلية، خاصة للأجهزة التي تعمل بشكل مستمر أو ذات الاستخدام الكثيف.
انتهى الضمان أو تم إلغاؤه؟
لا تقلق، نوفر صيانة خارج الضمان بتكلفة واضحة بعد الفحص، بدون أي التزام مسبق.
اتصل على 01211114528 واعرف تكلفة الإصلاح قبل التنفيذ.
نصائح للحفاظ على ضمان جهازك LG وتجنب المشاكل
الالتزام ببعض الإرشادات البسيطة يساعدك على الحفاظ على ضمان صيانة ال جي ساريًا لأطول فترة ممكنة، ويقلّل من احتمالات الأعطال أو رفض طلب الصيانة.
- احتفظ دائمًا بـ فاتورة الشراء ووثيقة الضمان في مكان آمن
- احرص على تسجيل الضمان فور شراء الجهاز
- استخدم الجهاز طبقًا لتعليمات التشغيل المرفقة
- تجنّب تشغيل الجهاز في ظروف غير مناسبة (رطوبة، حرارة، تحميل زائد)
- لا تتعامل مع أي جهة غير مركز صيانة LG المعتمد أثناء فترة الضمان
- في حالة ظهور أي عطل، بادر بطلب فحص الجهاز قبل تفاقم المشكلة
اتباع هذه النصائح يضمن لك الاستفادة الكاملة من خدمة ضمان LG دون تعقيدات.
الأسئلة الشائعة حول ضمان صيانة ال جي (FAQs)
كيف أعرف مدة ضمان صيانة جهازي LG؟
يمكنك معرفة فترة الضمان من خلال فاتورة الشراء أو وثيقة الضمان المرفقة مع الجهاز.
هل يمكن تمديد ضمان LG بعد انتهاء الفترة الأساسية؟
في بعض الحالات، تتوفر خيارات تجديد الضمان أو عقود صيانة مدفوعة، ويتم تحديد ذلك حسب نوع الجهاز والعرض المتاح.
ماذا أفعل إذا فقدت فاتورة الشراء أو بطاقة الضمان؟
قد يتم قبول الطلب بناءً على الرقم التسلسلي أو تاريخ التصنيع، لكن القرار النهائي يعود لسياسة الضمان المعتمدة.
هل يشمل ضمان صيانة LG الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام؟
لا، الأعطال غير المشمولة بالضمان تشمل سوء الاستخدام، الحوادث، أو الصيانة غير المعتمدة.
كم تستغرق عملية الصيانة تحت الضمان؟
تختلف المدة حسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار، وغالبًا تبدأ من الفحص وحتى إتمام الإصلاح خلال فترة قصيرة.
هل يمكن صيانة الجهاز في مركز غير معتمد دون إلغاء الضمان؟
لا، أي صيانة خارج مراكز صيانة LG المعتمدة قد تؤدي إلى إلغاء الضمان بالكامل.
ما تكلفة زيارة الفني إذا كان العطل خارج الضمان؟
يتم تحديد تكلفة الصيانة خارج الضمان بعد فحص الجهاز، وتشمل أجرة الزيارة وقطع الغيار إن وجدت.
كيف أتأكد أن قطع الغيار المستخدمة أصلية؟
التعامل مع مركز صيانة معتمد يضمن استخدام قطع الغيار الأصلية المطابقة لمواصفات الجهاز.
ضمان صيانة ال جي هو خط الدفاع الأول لحماية جهازك من تكاليف الإصلاح المفاجئة، لكن الاستفادة منه تتطلب فهم الشروط، الالتزام بالتعليمات، والتعامل مع الجهات الصحيحة. معرفة ما يشمله الضمان وما يلغيه تساعدك على اتخاذ القرار المناسب سواء بالصيانة المجانية أو المدفوعة.
سواء كان جهازك داخل ضمان صيانة ال جي أو خارج فترة الضمان، الحل عندنا واحد:
- تشخيص دقيق
- صيانة موثوقة
- سرعة في التنفيذ
احجز صيانة الآن على 01211114528
وخلي جهازك يرجع يشتغل بكفاءة وأمان.
